Детям и будущим мамам немного заботы и внимания!

[quote align=”center” color=”#999999″]Почему авиакомпании требуют оплаты за дополнительное место у тучных людей, но мало беспокоятся о дискомфорте, который создают дети? Сейчас, ваше материнское сердце забьется сильнее, но…[/quote]

Был случай, когда Qantas в 2009 году удовлетворила иск женщины, заявившей о снижении слуха из-за крика ребенка в соседнем кресле. И знаете, многие авиапассажиры с огромной бы радостью восприняли появление специально выделенных детских мест в кабине самолета, желательно с перегородками. Вот тогда бы ушли в прошлое стрессовые ситуации, когда мы (пассажиры) ничего не можем предпринять, слушая детские визги, нытье и окрики родителей, толкание в спинку кресла, дерганий переднего или соседнего кресла, и «прочих соплей», включая замену памперсов.

Кто-то страдает от шума детей, а кто-то их еще носит в себе. Как чувствуют себя беременные женщины в аэропорту и в полете, конечно, не безразлично авиакомпаниям, и они стараются проявлять заботу, решая те или иные проблемы будущих мам.

Несколько лет назад с инициативой выступила авиакомпания Asiana Airlines, предложившая дополнительный сервис «Счастливая мама». Служба Pre Mom предоставляет будущим родителям или родителям с детьми отдельную стойку регистрации в аэропорту, сопровождает в комнату матери и ребенка, а на борту самолета разместит на место с удобным доступом к туалету, обеспечит люлькой или преобразует место в специальное детский манеж. Самим же будущим мамам в полет подарят специальные гольфы для обеспечения нормального кровообращения в организме и сохранения тепла ног. О, как!
Беременные женщины сталкиваются с определенными трудностями и могут испытывать проблемы не только во время полета, но и в аэропорту, где нужно преодолевать значительные расстояния в толчее и можно случайно получить травму. Поэтому беременных развозят за час до взлета на электро-гольфкарах прямо к воротам выхода на посадку. По прилету багаж маркируют ярлыками приоритета и его не придется ждать перед выходом из аэропорта. Кстати (коммерческому отделу на заметку), ярлыки можно брендировать по договоренности с тематическими спонсорами. Почему нет?!
Представитель Южно-Корейской авиакомпании Asiana Airlines делится информацией о службе Pre Mom: «о популярности услуги говорит факт, что количество путешествующих родителей возросло на треть за год!» «Счастливая мама» работает на всех международных направлениях Asiana Airlines, ну, а мы не будем забывать о менталитете большинства российских обывателей, мол, «ничего, потерпят моего ребенка».

[quote align=”center” color=”#999999″]Все большее число авиакомпаний экспериментируют с включением специализированных услуг, направленных на улучшение комфорта пассажиров с детьми. Такого рода услуги с радостью принимают как родители, так и сами дети, и высоко оценятся остальными участниками полета, и, тем более, «выигравшими» места рядом с ребенком. Как мы все знаем на собственном опыте, именно фактор близости малолетнего пассажира становится иногда проблемой нашего комфорта в полете. А начинается все в аэропорту…[/quote]

Авиакомпания Gulf Air предлагает родителям услугу «Небесная няня», нацеленную соответственно ее названию, на организацию досуга детей в авиапутешествии. «Надо же их все время чем-то занимать, чтобы они не донимали нас (пассажиров)!». Авиакомпания стремится на своих дальних маршрутах сделать так, чтобы путешествие с ребенком протекало, как буд-то вы взяли в путешествие своему ребенку персональную няню.
Как это? – Да просто, закажите подобающий сервис и будете обеспечены «свободными руками и свежей головой»: на посадке и высадке; при кормлении малыша и организации его досуга в полете. Все это за вас выполнит «Небесная няня» – она, и успокоит «капризулю», и убаюкает, или наоборот, займет игрой или увлечет просмотром мультфильмов. А родители получат взамен столь необходимую паузу на отдых в длительном полете.

Родители могут быть уверены,что их чадо в надежных руках – каждый сотрудник службы прошел специальную подготовку по уходу и общению с детьми. Пассажиры, путешествующие с грудными детьми весом менее 10 кг и и не более 70 см в длину, могут запросить для ребенка люльку. И если вдруг вы забудете взять с собой детское питание, подгузники, присыпки или ватные тампоны, то авиакомпания сможет подстраховать вас всем этим на своих рейсах.
Только не забудьте за сутки или ранее оговорить время кормления ребенка и любые индивидуальные требования к его питанию. «Небесные няни» помогут включить в стандартное меню соки, пюре, каши и прочее на ваш выбор, и, во время кормления на борту или в случае необходимости освободят вас, чтобы вы могли не отрываться от своих блюд.
Будьте уверены, сотрудники службы знают многое, чем занять ваших детей на протяжении всего полета. И очень обнадеживает мысль, что дети остаются в центре внимания, когда вы решили покушать, вздремнуть или посмотреть кино. Лозунг службы: ««Небесная няня» здесь, чтобы убедиться, что ваш полет с Gulf Air идет гладко от начала до конца».
Дело доходит вплоть до практических советов детям, что надо делать, чтобы уменьшить давление и боль в ушах. Каждый аспект работы службы был разработан с учетом, что все имеет место быть в путешествии, независимо от возраста пассажира, и, что все пассажиры должны чувствовать себя как дома, когда они летят Gulf Air. Работа службы ориентирована на молодые семьи и не ограничивается помощью только на борту. После посадки «Няня» готова сопроводить вас к месту вашего назначения.

Проведенный в Великобритании опрос показал, что 60% из общего числа пассажиров поддержали бы идею раздельного полета семейных пар, а 740 человек из 1000 опрошенных, предпочитающих летать в деловые поездки бизнес-классом, ответили, что они предпочли бы вообще не видеть детей вблизи своего салона. «Было бы неплохо, если авиакомпании организовывали родителям с детьми отдельные салоны с собственными туалетами», – поделился своим мнением управляющий известной американской строительной компании.
Командир самолета американской авиакомпании припомнил редкий случай, когда в 2007 году одну семью принудительно «успели снять с полета» из-за непокорности их ребенка. «Бортпроводники, как правило, не вмешиваются в дела «шумных семей», из-за которых другие пассажиры раздражаются и некоторые из них готовы незамедлительно перенести свой полет», – говорит пилот с сожалением и продолжает, – «было бы идеально, чтобы авиакомпании ввели параметр в форме бронирования билетов «пожалуйста, место не рядом с ребенком»».

С другой стороны, сознательная часть семейных пар сама не против летать раздельно с остальными пассажирами и готова еще доплачивать за это. Вот частное мнение участника опроса: «Отправляясь в путешествие с моей племянницей и племянником, я мог бы свободно позволить им играть и не беспокоиться за окружающих». Были, и строго противоположные взгляды, например, такие: «Вы не хотите, чтобы ребенок беспокоил в полете, так оденьте наушники, а не хотите получать удары в спинку своего кресла, так садитесь в первый класс или на последний ряд в салоне».
Платить за эту привилегию? – Скорее всего, пассажиры проголосовавшие «за», откажутся платить в последний момент, наши уж точно…
По мнению аналитиков и руководителей авиакомпаний, организация «отдельных детских садов» в самолетах создаст трудности в реализации авиабилетов, увеличив процент незаполняемости, а размышления о раздельных авиаперелетах противоречат принципам туристического бизнеса ориентированного на семью.

С сервисом авиакомпаний для родителей с младенцами, вроде бы все понятно. А как же быть с теми, у кого дети немного подросли?
Взрослеющих на глазах детей уже не увлечешь «одними разукрашками» – им подавай «взрослую жизнь». Именно этой «слабостью» подростков воспользовались бразильские разработчики программы организации досуга детей на бортах самолетов авиакомпании ТАМ. Вместе с педагогами-консультантами специалисты авиакомпании разработали и включили в сервис на своих маршрутах программу развлечения детей – TAM Kids, основанную на аналоге социальной детской сети, некоего подобия детского клуба (возраст до 12 лет). Весенний ветерок нежно дует, принося новую надежду.
На одноименном сайте детям раскрывается не только информация в игровой форме о том, что происходит на рейсах и в аэропортах, но и предоставляется возможность общаться с членами команды ТАМ Kids, узнать историю авиации в виртуальном музее, где можно «покрутить» модели самолетов, поиграть в виртуальные аттракционы, в том числе летный симулятор, мини-ангар, диспетчерская и другие. Ребенок получает в доступной форме энциклопедические знания о поведении человека в полете, и в добавок ко всему этому, может получить практический опыт работы на борту самолета…

Данный эксперимент на борту – очень креативный метод, когда с согласия родителей дети в возрасте до 12 лет записываются в команду TAM Kids и, получив официальный бейдж Comandante Kid, могут «работать помощниками экипажа». На борту счастливые обладатели бейджа осуществляют реальную работу в составе экипажа, например, приветствуют пассажиров по системе оповещения, предлагают конфеты перед взлетом. После приземления дети получают возможность запечатлеться на фото в кабине пилотов на память о незабываемом полете.
Неотъемлемой частью досуга детей в полете по-прежнему остаются стандартные развлечения в виде чтения журнала TAM Kids, прослушивания музыки и рассказов, просмотра детских фильмов.

Уникальность программы TAM Kids заключается в развитии социального мышления и мировоззрения у детей, ведет к пробуждению любопытства к исследованиям и обучению, а также творческой активности! Данная методика способствует тяготению детей к самовыражению, путем поощрения их творчества в виде демонстрации рисунков, фотографий, фильмов и так далее. Дети обогащаются опытом коммуникаций, оставляя свои комментарии, получают необходимые стимулы для чтения, открывая себе новые знания из информационных текстов, сравнительных понятий, легенд, советов, тематических карт и обзора популярных направлений путешествий. Исследуя подобным образом мир, ребенок открывает для себя описание неизвестных ему ранее культур и проникается вопросами заботы об окружающей природе. Да, что тут разглагольствовать? – Скорей бы подобный сервис появился для наших детей!