В июне 2013 года состоялось уникальное событие в жизни авиаотрасли: авиакомпания Lufthansa впервые в России выдала сертификаты Train the instructor не собственным сотрудникам, а двум российским диспетчерам Службы организации пассажирских перевозок Swissport Russia (ЗАО «Сервис-ВС») – Наталье Фроловой и Вере Соболевой.

[divider][space height=»20″]

[dropcap color=»#555555″]Н[/dropcap]аши девушки успешно прошли обучение в г. Франкфурт и теперь официально имеют право обучать новых сотрудников для допуска к самостоятельной работе по обслуживанию пассажиров рейсов авиакомпании Lufthansa.
Решение авиаперевозчика о выдаче сертификатов, несомненно, является признанием высокого уровня подготовки агентов СОПП «Сервис-ВС», их знаний правил и стандартов качественного и профессионального обслуживания пассажиров, навыков работы с системой регистрации авиакомпании Lufthansa.

Руководство Службы организации пассажирских перевозок «Сервис-ВС» прилагает все усилия для того, чтобы максимально удовлетворить пожелания авиакомпаний, связанные с обслуживанием их пассажиров. Для сотрудников СОПП организованы специальные курсы по изучению английского языка, проводится инструктаж по новым требованиям и стандартам пассажирских перевозок, разрабатываются учебные пособия и презентации.

Авиакомпании регулярно присылают своих представителей для обучения персонала «Сервис-ВС». Представитель авиакомпании Germanwings (Lufthansa Group) г-н Ларс Шмидт (Lars Schmidt), недавно завершивший свои практические занятия с агентами Службы, высоко оценил профессиональные качества своих учеников, их языковые навыки и способность к быстрому освоению новых программ.

Получение нашими девушками инструкторских сертификатов Lufthansa является очередным показателем высокой квалификации специалистов, работающих в СОПП, и демонстрирует отношение авиакомпании к ЗАО «Сервис-ВС» как к надежному и стабильному партнеру, работающего теперь под брендом Swissport Russia.

Опубликовано на http://service-vs.ru/2013/06/27/1669-1/